引越しの連絡、ほんとしんどいよな。料金より先に、知らない番号からの電話や、返してないメールの数で胃がキュッとなる。
結論から言うと、
引越し見積もりの連絡は、短い定型フレーズで、角を立てずにスパッと断っていい。
この記事では、オレが全部まとめておく。
- そもそも断っていいのかを一緒に確認して
- 状況別に「3パターン」に断り方を整理して
- 電話・メール・LINEごとの短文テンプレを渡して
- どこまで返事するかの線引きと、『もっと安くします』の返し方まで固める
読み終わるころには、
今日一社だけでも、短いひと言で断りの連絡を飛ばせるところまで持っていく。
サクロウ
・のらサムライ
・情熱と実感で切り拓く、突破の指南者
・Webメディア運営14年目
・男にモテるくらいの漢になりたい
・ストイックが得意
・筋トレやアウトドア好き(最近登山行けてないけど)
・日本人、和食だとサバとか好き
・知恵知識を地層に
・元書店員4年、元古書店店主10年、読書・選書が好き
・AI構文やモデルの仕組みも、自然や登山と同じ、オレは体で覚えて使うタイプだ。
・世界中の大図書館を束ねたようなAIの進歩に日々触れ、検索・要約・比較を駆使して知を磨いてるぜ。
・AIでサクラや怪しいレビューは一掃。ちゃんと選びたい人にこそ、見えないとこで力使ってるぜ。
・I am a Japanese creator.
目次
まず、『断っていい権利』を自分に返そう
引越し見積もりは「比較前提」で動いている
まずここから。
引越しの見積もりって、そもそもが「複数社で比較する前提」でできている。
- 一括見積もりサービス
- 複数社への個別問い合わせ
どっちにしても、業者側も
「数社の中のひとつとして検討される」
前提で動いているんだ。
だから本来は、
- 見積もりだけ出してもらって
- 条件を見比べて
- 合わなければ断る
この流れがふつう。
ここで大事なのは、断ること自体はマナー違反じゃないってこと。
『お願いしたから最後まで付き合わなきゃ』を置いていく
それでもしんどいのは、ここだと思う。
- 見積もりを出してもらった
- 時間を使わせてしまった
- なのに断るのは申し訳ない
この感覚、すごく分かる。
でも、こうも言える。
- あなたは「候補を並べる役」
- 業者は「候補として名乗りを上げる役」
役割が違うだけで、どっちも仕事をしてる。
そして候補として名乗りを上げた以上、
選ばれない可能性もセットで受け止めるのが、相手側の仕事なんだ。
「全部自分のせい」って抱え込む必要はない。
相手だって、『断られる前提』で動いている
もうひとつ、業者側の景色の話。
- 毎日たくさんの問い合わせが来る
- 全部が成約になるなんて、誰も思ってない
- 断られるのは日常の一部
もちろん、雑な断り方をされると凹む人もいる。
でも、短くても、ちゃんと言葉でお礼を添えてくれたら、
それだけで印象は全然違う。
だからこの記事では、全部そこを押さえたフレーズを並べる。
「ありがとう」と「今回はやめます」を、セットで渡せる形にしておく。
自分の時間と心も『コスト』としてちゃんと計上する
もうひとつ、忘れがちなやつ。
- 何社もの営業電話に付き合う時間
- メール文面を考えて悩む時間
- 断れずにモヤモヤしたまま過ごす心の疲れ
これも全部、あなたの大事なコストだ。
料金だけじゃなくて、
「心の消耗」も引越しのトータルコストに入れていい。
そのコストをこれ以上払わないために、
短いフレーズでスパッと終わらせる。
この記事のフレーズは、そのための道具だと思ってほしい。
状況別に分けると、断り方は3パターンで足りる
断り方は、細かく見ればいろいろある。
でも、ざっくり分けるとこの3つで足りる。
- まだ決めていないから、いったん保留したい
- もう他社に決めたから、お断りしたい
- 今回は引越し自体を見送るので、いったん終わりにしたい
ここを押さえておくと、
「自分はいまどのパターンか」が分かる →
あとはそのパターンのフレーズを選ぶだけ、になる。
いまの自分をざっくりチェック
まずは、どこからフレーズを拾えばいいかを決めよう。
次の項目に、どれくらい当てはまるか見てみてほしい。
| チェック項目 | はい / いいえ |
|---|---|
| 平日日中、知らない番号からの電話に出られる時間はほとんどない | |
| 電話でハッキリ断るのがかなりしんどい | |
| メール返信の文面を考えるのが苦手で、後回しにしがち | |
| すでに「この会社が第一候補かな」と思っているところが一社はある | |
| 正直、全部の会社に丁寧に返事するのは現実的に難しいと感じている | |
| 過去に営業電話で押し切られた経験があって、また同じになりそうで怖い |
ざっくり目安としては、
- 電話系のしんどさに多くチェック → 後半の電話フレーズを優先して読む
- 文面を考えるのがつらい → メール・LINEフレーズから先に読む
- 線引きに迷う → あとで出てくるどこまで返事をするかの章を先に読んでもいい
この記事は、上から順番に読んでもいいし、
「いま一番つらいところ」から飛んで読んでも大丈夫だ。
電話・メール・LINE、どれが向いているかざっくり比較
手段ごとの違いも、サクッと整理しておく。
| 手段 | 一度で完結しやすさ | 心の負担 | 相手の受け取りやすさ | 記録として残る | 時間帯の自由度 |
|---|---|---|---|---|---|
| 電話 | 高い（その場で話が終わりやすい） | 高め（緊張しやすい） | 高い（ニュアンスが伝わりやすい） | 低い | 低い（相手の営業時間に左右される） |
| メール | 中〜高（まとまった文章で伝えられる） | 中（考える時間は取れる） | 中（読み手次第だが丁寧さは伝わる） | 高い | 高い（自分のタイミングで送れる） |
| LINE等のメッセージアプリ | 中（カジュアルにやり取りできる） | 低〜中（短文で済ませやすい） | 中（距離感が近いぶんラフになりすぎ注意） | 高い | 高い |
電話がどうしても苦手なら、
メールやメッセージアプリに寄せていく作戦も全然アリ。
このあとそれぞれのテンプレを出すから、
「自分はこの手段メインでいこう」って、頭の中で決めておいてくれ。
電話での断り方｜最初のひと言と会話の流れ
電話が鳴ったときに一番困るのは、
出た瞬間に何を言えばいいか、だよな。
だからまず、ここだけ覚えておいてほしい。
電話の最初は、このひと言から入れば十分だ。
最初のひと言は『今、確認だけさせてください』でいい
いきなり断る必要はない。
まずはこう入る。
- 『今、他社さんも含めて見積もりを確認しているところです』
- 『今日は確認だけさせてもらって、すぐには決めないつもりです』
この二つのどちらかを、
開口一番でサラッと置いてしまう。
相手としても、
「この通話で即決までは行かないんだな」
と分かれば、無理な押し方はしづらくなる。
まだ決めていないときの『保留』パターン
まだどこにも決めていないときは、
断るというより「時間を稼ぐ」イメージでいこう。
使えるのはこのセット。
- 『いま数社の見積もりを並べているところなので、今日は内容だけ聞かせてください』
- 『金額と条件を一覧にしてから決めたいので、こちらから改めて連絡します』
ポイントは、
- 比較していることをはっきり伝える
- 決めるタイミングの主導権が自分側にある、と示す
この二つだけ。
他社に決めたあとの『お断り』パターン
すでに他社に決めたあとで電話が来た場合。
ここは、短さ優先でいい。
例えばこんな感じだ。
- 『見積もりありがとうございました。他社さんでお願いすることに決めましたので、今回は見送らせてください』
相手が理由を聞いてきたら、
- 『金額と日程の都合で、他社さんの条件が合った形です』
とだけ添えれば十分。
細かい理由を説明する義務はない。
引越し自体を見送るときのパターン
事情が変わって、引越し自体をやめることになった場合。
- 『状況が変わって、今回は引越し自体を見送ることになりました。見積もりを出していただいたのに申し訳ないのですが、いったん白紙にさせてください』
ここでも、事情の詳細まで話す必要はない。
- 仕事のこと
- 家族のこと
- お金のこと
全部話そうとすると、それだけで疲れてしまう。
「状況が変わった」の一言で十分だ。
時間がないときに、自分から切り上げるフレーズ
忙しいときに長電話になるのもつらい。
そんなときのために、こういう締めフレーズを持っておくと楽だ。
- 『今日はこの辺りまで伺えたら十分なので、いったん切らせてください』
- 『他社さんも含めて一覧にしてから決めるので、こちらから改めてご連絡します』
この二つを組み合わせれば、
「もう大丈夫です」を、ちゃんと伝えた上で切れる。
よくある押しトークへの返答フレーズ集
よくあるのが、このあたりだと思う。
- 『今決めていただければ、ここからさらにお値引きできます』
- 『この枠はすぐ埋まってしまうので、今日中のご判断がおすすめです』
それに対しては、全部この型で返していい。
- 『ありがとうございます。ただ、今日中の即決はしないと決めているので、他社さんも含めて見てから判断します』
- 『うれしいのですが、引越しは一度きりなので、他の見積もりも見てから落ち着いて決めたいです』
大事なのは、
- 感謝を先に置く
- 即決しない意思を、静かに重ねる
この二つ。
ここまで言えれば、もう十分やりきっている。
よくある不安Q&A（電話編）
Q1：見積もりを出してもらったのに、電話で断ったら失礼にならない？
いい。
というか、ちゃんと電話に出て、
短くてもお礼とお断りを伝えられた時点で、かなり丁寧なほうだ。
さっきのフレーズをそのまま使ってほしい。
- 『見積もりありがとうございました。他社さんでお願いすることに決めましたので、今回は見送らせてください』
これだけで、相手にはきちんと伝わる。
Q2：電話に出られず着信だけ溜まってしまった。今さら折り返してもいい？
全然いい。
むしろ、折り返してくれるだけでありがたい会社も多い。
そのときは、
- 『お電話いただいていたのに出られず、失礼しました』
を頭につけてから、さっきの保留か断りのフレーズを続ければOKだ。
Q3：一度『検討します』と言ってしまった会社を断るときは？
人としてよくある流れだから、気にしすぎなくていい。
- 『先日は詳しくご説明いただきありがとうございました。検討した結果、今回は他社さんにお願いすることにしました』
ここまで言えれば十分。
最初の『検討します』は、
「一度持ち帰りたい」という、ごく普通の反応だ。
メール・LINEでの断り方｜コピペで使える短文例
ここからは、文章派の君に向けたエリアだ。
電話よりも、文字のほうが落ち着いて伝えやすいなら、
メールやメッセージをメインの戦場にしていい。
まだ決めていないときの保留メール例文
まずは保留パターン。
件名例：
- 『お見積もりのご連絡ありがとうございます』
本文例：
『◯◯様
お世話になっております。△△（名字）です。
先日はお見積もりのご連絡をいただき、ありがとうございました。
現在、他社様の見積もりも含めて比較しているところでして、
すぐには決定せず、数日ほど検討の時間を取りたいと考えております。
決定の際は、こちらから改めてご連絡いたします。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。』
このまま使ってもいいし、
少し長く感じたら、真ん中の一文を削っても問題ない。
他社に決めたときのお断りメール例文
決めたあとに送るメールは、もっと短くていい。
件名例：
- 『お見積もりのお礼とご連絡』
本文例：
『◯◯様
お世話になっております。△△です。
お見積もりのご提示、誠にありがとうございました。
検討の結果、今回は別の業者様に依頼することにいたしました。
このたびはお手数をおかけし、ありがとうございました。
今後とも貴社のご発展をお祈り申し上げます。』
ここまで書かなくても、
最後の一文を短くしてもOKだ。
引越し自体を見送るときの例文
引越しそのものがなくなった場合。
件名例：
- 『お見積もりのキャンセルのご連絡』
本文例：
『◯◯様
お世話になっております。△△です。
このたびはお見積もりのご提示、ありがとうございました。
大変恐縮ですが、事情により今回の引越し自体を見送ることになりました。
そのため、今回のお見積もりはキャンセルさせていただけますと幸いです。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。』
事情の中身は、ここでも書かなくていい。
「事情により」で止めて大丈夫だ。
一括見積もりで複数社まとめて断るときの書き方
一括見積もり経由で、
メールアドレスまで共有されているパターンもある。
そのときは、テンプレをベースに、
一社ずつ名前部分だけ変えて送るのが一番現実的だ。
本文の芯は、さっきのお断りメールと同じでいい。
- 『お見積もりのご提示、誠にありがとうございました。
検討の結果、今回は別の業者様に依頼することにいたしました。』
ここが入っていれば、
どの会社もちゃんと意味を受け取ってくれる。
自分らしくアレンジするときの足し方・引き方
テンプレから外したくなったら、
足すのはこのあたりまでにしておくとバランスがいい。
- 金額ではなく、日程の都合で決めたこと
- 住んでいるエリアに強い会社を選んだこと
- 作業人数や時間帯で条件が合ったこと
逆に、削ってもいいのはここ。
- 決まり文句すぎて、どうしても馴染まない部分
- あまり使わない敬語表現
大事なのは、
自分のキャラを盛り込みすぎないこと。
あくまで「ビジネスとしての短いお礼とお断り」として、
淡々と送ってしまっていい。
どこまで返事をするかの線引き｜全部に完璧対応しなくていい
ここで一度、
どこまで対応するかのラインを決めておこう。
全部の会社に完璧なメールを返すのは、現実的じゃない。
だからオレは、こんな感じの線引きをおすすめしたい。
返事を優先したい相手と、無理をしなくていい相手
優先したいのは、例えばこんなところ。
- 実際に訪問見積もりに来てくれた会社
- 詳しく条件を聞いてくれて、丁寧に説明してくれた会社
- こちらの希望時間帯や事情に配慮してくれた会社
こういうところには、
短くてもいいから、お礼とお断りを返すと安心感が残る。
逆に、
- 何度も同じ内容の電話をかけてくる
- やたらと即決を迫ってくる
- こちらの都合より、自社の空き枠を優先して押してくる
こういう会社は、
無理に丁寧対応を頑張らなくていいゾーンに入れていい。
すでに契約した会社がある場合の考え方
一社と契約したあとで、
他の会社からもまだ連絡が来ることがある。
この場合は、
- 『すでに別の業者様と契約が済んでおりますので、今回は見送らせていただきます』
この一文を、電話でもメールでも使い回して大丈夫だ。
決めたあとに、
さらに悩み続ける必要はない。
一度決めた自分を信用するタイミングでもある。
返事が遅くなってしまったときのリカバーフレーズ
数日〜数週間、放置してしまっているとき。
ここで止まっている人も多いと思う。
そんなときは、
遅れを一文だけでサラッと触れておけば十分だ。
- 『ご連絡が遅くなり申し訳ありません。検討の結果、今回は他社様に依頼することにいたしました』
あとはいつも通りの断りフレーズを続ければいい。
「もう遅いから、今さら返せない」じゃなくて、
短く一通送るだけで、そこから先のモヤモヤを終わらせられる。
これ以上連絡をもらいたくないときの終わらせ方
あまりに連絡ペースが多くてつらい場合。
それを終わらせる権利も、もちろんある。
メールなら、
- 『お手数をおかけして恐縮ですが、これ以上のご連絡は不要ですので、本件についてはご対応を終了いただけますと幸いです』
電話なら、
- 『すでに他社さんに決めていますので、今後のご連絡は大丈夫です』
ここまで言えていれば、
十分すぎるくらい丁寧に終わらせている。
『もっと安くします』への返し方と、最終的な選び方
最後にもう一つの山場。
値引きトークで心が揺さぶられるやつだ。
ここも、あらかじめひとつ型を決めておこう。
基本の型は『ありがとうございます。でも今回は〜で決めました』
この一文だけでいい。
- 『ご提案ありがとうございます。ただ、料金だけでなく日程や条件も含めて、すでに他社さんでお願いすることに決めました』
ポイントは、
- まず感謝を伝える
- もう決めたことを静かに宣言する
- 理由を細かく説明しすぎない
この三つ。
料金だけで決めないためのチェックポイント
最終的に、どこを残すか迷ったら、
こんなチェックをしてみてほしい。
- 電話やメールの受け答えが丁寧だったか
- 質問に対して、ちゃんと答えてくれたか
- こちらの希望時間帯や事情を尊重してくれたか
- 見積もりが分かりやすくて、あとから見返しても理解できるか
料金はもちろん大事。
でも、当日の安心感はお金だけで決まらない。
「押しが強すぎて怖い」会社より、
「話し方が落ち着いていて信頼できる」会社を選ぶほうが、
結果的に新生活のスタートが楽になることも多い。
押しが強すぎる会社を選ばないという選択
もし、やり取りの段階でこう感じたなら、
その直感は大事にしていい。
- 話をさえぎってでも売ろうとしてくる
- 他社の悪口をやたらと言う
- 即決を迫ることばかりに意識が向いている
こういう会社とは、距離を置いていい。
断るときのフレーズは、そのまま使えばいい。
- 『ご提案ありがとうございます。ただ、今回は別の業者さんにお願いすることにいたしました』
その一言だけで、
自分の家庭と心を守れているのは、かなり大きい。
断りの連絡を送ったあとの気持ちの切り替え方
断ったあとに、
「本当にこれでよかったのかな」とモヤモヤすることもある。
そんなときは、こう整理してみてほしい。
- 自分で考えて、自分で選んだ
- 断ることも、比較することも、引越しでは当たり前の動き
- 無限に悩まず、一度決めた自分を信じてみる
ここまでやれたなら、
もう十分、ちゃんと向き合ったって胸を張っていい。
まとめ｜今日、一社だけ断れたら、それでもう前に進んでいる
ここまで、一気に走ってきたな。
整理すると、やることはそんなに多くない。
- 見積もりの連絡を断るのは、失礼じゃない
- 断り方は『保留』『他社に決めた』『見送る』の三パターンで足りる
- 電話なら、最初のひと言と締めのひと言だけ決めておけばいい
- メールなら、件名と本文のテンプレを一つコピペすれば足りる
- どこまで返事をするかの線引きを、自分側で決めていい
- 『もっと安くします』には、感謝＋静かなお断りで返せば十分
あとは、行動をどこまで小さくするかだ。
もし今、スマホの通知が重たく感じているなら、
今日はここまで読んだごほうびとして、一社だけでいい。
- この記事の中から、いまの自分に近いフレーズを一つ選ぶ
- メモアプリや下書きメールにコピペしておく
- 深呼吸して、その一社にだけ送ってみる
それができたら、
もう引越し準備は一歩前に進んでいる。
全部完璧に片付けるのは、明日以降でも大丈夫だ。
オレはここから先も、何度でもフレーズを一緒に考える。
新生活に向かうペースは、
営業トークじゃなくて、あんた自身が決めていい。
今日は、その一歩目を一緒に踏みしめていこう。
引越し侍を「オレらの道具」として使うときの入り口
ここまで読んでくれたなら、もうゼロから悩む段階は抜けてる。
あとは、一回だけ外の世界にボールを投げてみるかどうかだけだ。
引越し侍は
- 条件をまとめて入れて
- 複数の業者から見積もりをもらって
- 自分に合うところだけ選び直す
ための入り口だと思ってくれればいい。
使わされる側じゃなくて、使いこなす側に回るイメージだな。
電話がちょっと怖いなら
- 連絡してほしい時間帯を書く
- まずはメール希望と一言添える
- 今日話すのは最大三社までと決めておく
この三つを自分ルールにしておけば、だいぶ戦いやすくなる。
もし今
- だいたいの候補日が出てきた
- 荷物のざっくり量はイメージできた
- 一回くらいなら試してみてもいいかも
ここまで来ているなら、ここが一歩目を踏むタイミングだ。
少しでも「今動いた方が後が楽だな」と感じているなら、ここからいこう。
焦って決めなくていい。まずは相場と選択肢を知るところからだ。
